Politique d'annulation & modification
Cette déclaration a été mise à jour pour la dernière fois le 19.02.2026.
Rappel important
⚠️ Les repas proposés par Henriette à bicyclette sont des denrées périssables préparées le jour même. Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation de 14 jours ne s'applique pas.
Annulation de commande
Avant l'heure limite (cut-off) :
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L'annulation est possible sous réserve d'acceptation par le restaurant.
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Contactez-nous par téléphone au 03 87 24 31 33 le plus rapidement possible.
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Si l'annulation est acceptée, le remboursement sera effectué sous 5 à 10 jours ouvrés sur le moyen de paiement initial.
Après l'heure limite (cut-off) :
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Aucune annulation n'est possible.
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La commande sera préparée et livrée comme prévu.
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Aucun remboursement ne sera accordé.
Modification de commande
Avant l'heure limite (cut-off) :
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Vous pouvez modifier votre commande en nous contactant par téléphone au 03 87 24 31 33.
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Les modifications sont soumises à la disponibilité des plats.
Après l'heure limite (cut-off) :
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Aucune modification n'est possible.
Cas particuliers
Fermeture exceptionnelle du restaurant : En cas de fermeture imprévue (maladie, problème technique…), nous vous préviendrons par email et vous serez intégralement remboursé.
Erreur de notre part : Si nous avons commis une erreur (mauvais plat, oubli…), nous vous proposerons un remboursement ou un avoir.
Force majeure : En cas d'événement imprévisible empêchant la livraison (intempéries majeures, grève…), nous vous contacterons pour trouver une solution.
Comment nous contacter
Téléphone : 03 87 24 31 33 (aux heures d'ouverture)
Email : henrietteabicyclette@gmail.com
Nous nous engageons à traiter toute demande dans les meilleurs délais.